こんにちは。

接客・接遇コンサルタント

アイスリーの小森真白です。

今年も始まりました。

 

SC接客ロールプレイング大会に向けて

ショッピングセンターの各店舗予選会。

中津を皮切りに久留米へ。

九州を中心に広島から四国まで行きます。

 

 

一人持ち時間5分間の接客演技で

お客様とのコミュニケーションを図る

コンテストです。

たった5分間、されど5分間。

日頃から接客している人は

よくわかります。

この日のために

セリフを仕込んで一生懸命練習してきた人

緊張で手が震えている人

普段、どんな接客をしているか

よくわかる5分間です。

 

 

私はお客様役で参加。

お客様が普段言わないであろう心の声を

口にしてみたり

間違えた商品知識に鋭いツッコミを入れたり

審査しやすい位置に販売員を誘導したり。

緊張した販売員が力を発揮できるよう

フォローをしています。

接客力向上のための

ロールプレイング大会ですから

スキルアップして来年も参加していただきたいですからね。

新人販売員には優しく

ベテラン販売員には厳しい

お客様を演じています。

 

 

そして、久留米の夜は

卒業生のお店へ。

アパレルで上位入賞の常連だった彼は

今は飲食店を経営しています。

翌日のお寿司は

テナント理事様に半ば強引に(笑)

打ち上げに参加させていただきました。

久留米は

美味しいところがたくさんありますね。

これから8月までノンストップです。

 

 

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接客・接遇コンサルタント

Aithree 小森真白

http://www.aithree3.com

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