こんにちは。

接客・接遇コンサルタント

アイスリーの小森真白です。

 

 

私たちは五感を通して

情報を手に入れます。

 

情報を判断する時

視覚は83%を占めます。

 

 

ヘアスタイル、メイクから

服装、アクセサリー、靴。

頭の先からつま先までの

ビジュアルです。

 

 

自社のイメージに合っていますか。

自店の客層に合っていますか。

 

ハイブランドの商品を扱っているのに

ギャル店員だと…

本当に商品の事をわかっているのか

信頼できません。

 

飲食店のシェフが

真っ黒に汚れたコックコートを

着ていたら…

素敵なインテリアのお店でフレンチを

いただいていても

食欲が失せます。

 

 

ウン十万、ウン百万、それ以上の取引を

これからしようとする時に

相手が

ヨレヨレのTシャツに

ダメージジーンズで現れたら…

本当に信用していいのか

心配になります。

 

 

それともう一つ。

 

会社の飲み会では

酔って大きな声で

社名を出さないこと。

いい話だといいのですが

酔った勢いの話は

誰が聞いているかわかりません。

上司の悪口や社内の内情は

部外者には聞こえないよう

わからないように。

 

せっかく

良いイメージを作りあげたのに

一晩で 

崩れていくのです。

 

 

中身も大切ですが

見かけで判断し

イメージを決め

レッテルを貼るのです。

 

一度貼られたレッテルは

なかなか付け替える事は出来ません。

 

自社、自店のイメージに

ビジュアルが合っているか

確認してはいかがでしょうか。

 

 

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接客・接遇コンサルタント

Aithree 小森真白

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