こんにちは。

接客・接遇コンサルタント

アイスリーの小森真白です。

 

 

 

先日

家族が入院しまして…

 

入院前の診察で

お医者様の説明がありました。

 

「最初の診察とどう違うんだろう」

「痛みは軽減されるのかしら」

なんと言っても

「これからどうなるんだろう」

そんな不安でいっぱいでしたが…

わかりやすい説明の後

不安材料に関して

まず最初に

『ご安心ください』の力強い言葉。

 

その一言で

どれだけホッとしたか…

 

 

 

 

どんな業種でも使えますね。

 

初めて来店されるお客様は

少なからず不安があります。

不安な事、心配な事

わからない事…

 

それを早めにキャッチして

早めに解消して差し上げる。

 

最初の一言は

『ご安心ください』です。

「私にお任せください」の気持ちを込めて。

そうすれば

お客様はあなたに絶大な信頼を

寄せることができるのです。

 

 

お客様は信頼したいのです。

 

 

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接客・接遇コンサルタント

Aithree 小森真白

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